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县市政局:投诉电话破解乡村环卫盲点
发布时间:2018-01-18

  1月18日早晨8:35,茌平县市政公用事业管理局城乡环卫一体化工作人员接到群众环卫投诉,8:40向有关乡镇安排处理,9:15第一巡查组即赶到现场督办,9:30现场确认处理完毕,并向投诉群众电话反馈处理结果,整个过程仅仅用了55分钟,这就是1月18日博平镇袁楼村及信发街道办事处豆张村举报垃圾桶满溢问题的处理流程。

  自2015年8月,县市政局设立城乡环卫工作群众举报电话0635-4229029,电话有专人8小时待机,在县电视台、电台对外公布,并在垃圾收集车、垃圾桶、宣传材料等处公开。县市政局秉承群众工作无小事的理念,对群众举报的问题立说立办,打破常规,调动一切可调动力量,第一时间消除问题点,保证群众满意。同时,对群众投诉电话集中反映的问题认真总结,举一反三,“打包”安排督办,把问题消灭在萌芽状态;定期给曾举报问题的“环卫监督员”沟通联系,征求对工作的意见建议。2017年,接到群众举报电话23个,全部根除问题点,群众满意率100%,为省市进行的群众满意度调查消除隐患,奠定了坚实的基础





 
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