8月8日，茌平区委书记孙荣军到聊城市12345市民热线受理中心参加上线接听活动，通过接听热线电话与群众直接沟通交流，听取咨询、投诉、意见和建议，现场解答群众关心的问题。

在热线现场，不断有热心群众拨打热线电话。孙荣军耐心听取群众来电，认真做好记录，耐心解答听众提出的问题。各单位负责同志也根据职能对所提问题现场进行了解释说明。群众反映诉求主要涉及市场消费维权、社会治安、农民生活、交通秩序等方面内容。

在随后召开的座谈会上，孙荣军要求，要第一时间梳理群众提出的意见建议和群众的合理诉求，迅速采取措施，跟踪督办，坚决把问题整改到位。要牢固树立“一盘棋”思想，通力协作、密切配合，确保问题得到圆满解决。要坚持举一反三，全面审视，进行自查自纠，确保所有问题隐患真正“除根”。要带着感情做好群众工作，把规定程序做到位，认认真真把问题处理好、回复好，真正让“问题清单”变成“人民满意答卷”，推动热线工作往实里走、往深里走，切实提高群众满意度。

苏海敬、刘田参加活动。

责任编辑：张栋