12月21日早上七点半，聊城市茌平区味精雅居园小区的居民宫芸凤点开手机上的“枣乡便民e站通”小程序，熟练地在“便民惠购”版块下单了一袋馒头和一瓶酱油。页面上清晰显示：“8点前下单，当日12点于小区物业领取。”

“下班顺路在小区门口一拿，回家就能做饭，便宜、准时，还方便。”宫女士说。这个小程序，不仅能购买烹饪材料，还能反映社情民意，一键查询物业活动、家政和维修店铺。

宫女士所享受的指尖便利，是茌平区打造“红色物业”品牌，推行“红管家”服务体系的生动缩影。

“红管家”管事，首先得较真。这套“较真”的底气来自于严密的组织建设。2020年起，茌平区积极推动物业企业建立党组织，在此之上，打造了一套“区—街道—社区—物业”联动的监督机制，每月根据投诉情况对物业企业进行集中约谈。压力实实在在传了下去，从前能拖则拖的小事，现在变成了物业经理心头“必须快办”的要事。

光有态度不够，关键得办实事。花园小区的保洁员张师傅，清早的第一项工作就是清运垃圾，他和同事们清扫路面的标准是“无卫生死角”。门岗的王师傅，他的日常巡逻不止于维持停车秩序，还肩负着对消防栓、路灯等公共设施的定时检查，发现问题，立即上报处理。这得益于“金、银、铜牌物业项目负责人”评比机制的督促。评比争的是牌子，树的是党组织带领下的服务标杆。这套机制将党建要求细化为可考核、可追赶的服务规范，推动着物业服务从“做了”向“做好”转变。

“管家”管得细，更能暖到心坎里。物业党支部建在了服务一线，党员骨干们认领了“责任区”，每天多走几步路，巡查的就不只是卫生，还有自己负责楼栋的供暖温度、楼道照明和住户的需求。通过社区书记、网格员的日常走访和“马扎议事会”上的闲聊，居民的想法被收集起来，变成了下次便民活动的主题。免费理发、健康义诊、节日一起包饺子……这些贯穿全年的活动，让贴心服务变得可知可感。“上次义诊查出血压高，按照医生建议注意饮食和作息，最近量着，血压平稳多了。”华信小区的居民陈淑雅介绍。

截至目前，茌平区物业企业党组织组建率100%，打造了15个党建品牌，15个示范物业项目，开展“马扎议事”77次，解决群众困难280余个，组建便民服务站110处，举办服务活动上万场，覆盖10万余人次。这抹生动的“物业红”，不仅提升了专业服务的硬度，更增添了寻常生活的便利与温度。