1

基本情况

企业简介

企业性质、办公地址、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等

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2

营业场所

企业营业场所(网点)的名称、地址、联系方式等

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3

办事服务

报装程序

各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等

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4

审核查验

业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据

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5

电价收费

收费依据

向各类用户计收电费时执行的政策文件

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6

服务收费

向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等

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7

供电质量

政策标准

执行的供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准

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8

指标发布

电压合格率和供电可靠性指标

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9

停限电情况

便民公告

停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等

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10

法规标准

——

供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准

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11

便民服务

咨询投诉

供电服务承诺、供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道

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12

用户受电工程市场公平开放

制度文件

规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件

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13

可开放容量

——

本地区配电网接入能力和容量受限情况

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信息公开目录、指南和年报

信息公开目录

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15

信息公开指南

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16

信息公开年报

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